Тема, начатая в первой и второй частях этого цикла, объединила в себе слишком много разных проблем, и разобраться во всей их взаимосвязи – очень трудная, да в чем-то и пустая задача. Проще всего оказалось, конечно, представителям властей, которые просто ткнули под нос заинтересованным юридической нормой о праве местного населения Иссык-Куля свободно посещать пляжи на территории их округов.
Бизнес на испорченных нервах
Законы, конечно, дело хорошее, особенно такие «человеколюбивые». Но в одном я никак не могу понять соотечественников-иссыккульцев: ну, хорошо, есть у них привилегия – ходить по своему хотению по песочку частных пансионатов. А ведь когда администрации здравниц – и то не всех, а лишь считающих себя «элитными», которых, ради справедливости надо сказать, по всему побережью можно насчитать лишь единицы - пытаются этому воспрепятствовать, то чаще всего, как можно было понять по их откликам, они, прежде всего, выступают против тех местных жителей, которые зарабатывают себе на жизнь разносной торговлей.
И тут уже с руководителями курортных объектов поспорить сложно – эти вездесущие дельцы от неорганизованной коммерции способны, без преувеличения, «отравить» отдых даже самым терпеливым и толерантным людям. Спасибо бесхитростности некоторых лоточников, потому что, заранее прикупив у них нехитрый пляжный товар – пиво, чипсы, рыбу – можно легко разговорить их на откровенность, и правда заключается в том, что их бизнес весьма прибылен даже по меркам бишкекских заработков.
Ну, ничего противоестественного тут нет, лето на то и дается, чтобы кто-то отдохнул на полную катушку, а другие – прилично заработали бы на желании первых. Другой вопрос, что этот процесс, конечно же, надо как-то регламентировать. А что касается нелегальной розничной продажи на пляжах, то здесь не может быть двух мнений: ее просто не должно быть. Я уже молчу о своих претензиях как потребителя: никакой культуры обслуживания, никакого соблюдения санитарно-гигиенических стандартов. И дело даже не в антиэстетическом виде иссык-кульских лоточников и их неотесанности – проблема уже встает совсем другая.
Я всегда мучительно думал: ну почему на Иссык-Куле не получается создать туристический рай? Короткий сезон, капризный климат, инвестиционная непривлекательность наряду с отсталой инфраструктурой и прочие факторы - все это понятно. Как и ставшая уже привычной политическая нестабильность. Но все равно не дает покоя вопрос: можно же и эти пару-тройку месяцев отработать так, чтобы звон стоял?
Как делать деньги на дауншифтерах?
И чаще всего мозг выдает осознание того факта, что тормозом, в числе еще нескольких прочих, является и неготовность местного населения к работе в сфере обслуживания, которую они на ментальном и даже генетическом уровне расценивают как форму «рабства» или, по крайней мере, «унизительной» финансовой зависимости от «богатых» в их понимании приезжих. Кажется, у них еще нет понимания партнерства, а отношения «турист-местный» воспринимаются как экономический и социальный антагонизм.
Но надо признать, что и многие отдыхающие ведут себя так, что напрямую провоцируют местных к ответной агрессии. Как прикажете понимать такой случай, очевидцем которого был сам: одна мадам из Казахстана накричала на забитого вида женщину-продавщицу занюханного придорожного комка за то, что в продаже нет SIM-карт казахской сотовой компании. И после того, как туристка высокомерно покинула павильон, эжешка-коммерсантка, что особенно меня растрогало, на полном серьезе спросила у меня, где можно оптом приобрести казахские симки(!)?
Кстати, к дискуссии на тему нынешнего состояния и перспективы туристической сферы Иссык-Куля активно подключились и пользователи социальных сетей. Вот взгляд со стороны – российской журналистки из Тувы Саяны Монгуш:
- Единственный тормоз развития локального турбизнеса - существование административных препон в виде налогов или многочисленных разрешений и отчетности. Если люди не теряют силы, время и средства в отрезке между своей услугой и поступающей прибылью - нет нужды в постановлениях. Формула «товар-деньги-товар» в этой сфере работает идеально, если государство не вмешивается.
И дисциплинирует поставщиков услуг и модернизирует отрасль только здоровая конкуренция. Когда ты сам начнешь думать, как отбить клиентов у соседа. Если экспериментально, на определенный срок убрать налоги вообще и дать людям возможность распоряжаться прибылью - они вложатся обратно. А если половину надо отдавать государству, какой смысл расти? Все равно отберут.
Наряду с крупными игроками в тех же туристических Мекках - Египет, Таиланд, Тунис, Марокко, Индия, всегда есть куча недорогих поставщиков услуг - местное население с их кухней, хостелами, транспортом, массажистами, сувенирами, шаманами и прочей экзотикой по приемлемой цене для массового туриста. Эта трудозанятость, помимо всего, является серьезным стимулом конкуренции, чтобы сектор люксовых услуг тоже следил за качеством.
И поскольку удовлетворить запросы VIP-персон в Азии нереально будет еще лет 50 или 70, то надо брать другим, и не менее востребованным предложением: домашним уютом и естественностью. Ночевку в юрте и свежий утренний чай с очага, прямо на твоих глазах заваренного - выберут 8 из 10, потому что ЭТОГО нигде больше нет. Надо играть в этом сегменте и развивать его.
Подоить кобылу, расчесать гриву коня, испечь лепешку и другие бытовые мелочи, чем всегда можно привлечь туриста и получить деньги, давно используют в Европе. Там развит «дружеский туризм», когда гостишь на выходных за небольшие деньги, при небольшом количестве гостей у дауншифтеров, фермеров, там проводятся концерты, небольшие выставки, ворк-шопы, и государство дает деньги фермерам именно на эти цели – экотуризм.
Кофе из Айовы
Конечно, думать о будущем нельзя переставать ни на минуту, также нельзя забывать и об экологии, однако что делать с нашей не очень приглядной реальностью – тоже беспокоит всерьез. Самые грандиозные мечты о завтрашнем процветании Иссык-Куля могут запросто разбиться о любую недоработку, ведь, как известно, дьявол кроется в мелочах.
Да и как сказать «будущее», когда уже сейчас ежегодный приток туристов в Кыргызстане, по формальным статистическим данным, составляет нешуточную цифру в 3 миллиона человек. И речь идет о том, что уже сейчас уровень сервиса на Иссык-Куле, являющемся, конечно же, главным магнитом для всех гостей нашей страны, необходимо поднимать до того уровня, чтобы нам хотя бы не было за него стыдно – уже не как туристам, а гражданам и патриотам Кыргызстана.
Вот каким опытом личного соприкосновения с отечественным обслуживанием «обогатилась» одна из пользовательниц Фейсбука Zhyldyz Smanbaeva в кафе на территории пансионата «Солнышко»: «Мы выпили по чашке пакетированного «MacCoffee» - бурда, которая стоит примерно то ли 5, то ли 7 сомов, оптом еще дешевле. За три чашки заплатили 160 сомов, то есть чашка бурды там продается по 50 сомов! Более того, в кафе не было туалета, сказали, что надо идти в какой-то корпус. Как могли открыть кафе без туалета?! И малюсенькая чашка растворимого кофе стоит больше доллара! В июле была в штате Айова, там 250-граммовая кружка настоящего кофе стоит доллар».
А известный специалист по сектору реальной экономики, председатель Совета по туризму Союза предпринимателей Кыргызстана Михаил Халитов тоже попытался вкратце изложить подытоживающую точку зрения на проблему взаимоотношений различных игроков курортного бизнеса и становления рекреационно-досугового потенциала Иссык-Куля и не только:
- Бизнес на основе местных сообществ для инвесторов и забота о среде - любой другой вариант приведет к такому же концу, который проиллюстрировал скандал вокруг пляжей в селе Сары-Ой. В нормальных странах забота о среде - дело государства. Но у нас все идет не так. Раз не так, значит, бизнес сам возьмет на себя эту заботу. Только государство должно зачитывать расходы по заботе об экологии в счет налогов. До тех пор, пока Центр будет забирать налоги, и мало возвращать в регионы, у нас будут возникать проблемы, подобные этой. Каждый год куча пансионатов откупаются от местного населения, только чтобы им не устраивали подобную ситуацию, как в «Карвене» и «Радуге».
Не ждать чужого дядю!
И если уж возвращаться к тому происшествию, который стал поводом для этого цикла статей, у меня есть еще такие мысли: раз административные органы местного самоуправления являются опосредованными владельцами иссык-кульского прибрежья, почему бы тамошнему населению не побеспокоиться о том, чтобы им, как настоящим хозяевам земли, передали в коллективное пользование пляжные участки?
Можно же благоустроить их методом ашара, оборудовать спортивные и детские площадки, утыкать территорию магазинчиками, кафешками, туалетами и душевыми кабинами, даже вай-фай установить, закупить вскладчину необходимый зонтично-шезлонговый инвентарь. Проложить к пляжам хотя бы грунтовые пути подъезда, установить у шоссе яркие рекламные биллборды, распространить информацию в тех же соцсетях – а потом они смогли бы качать деньги, сколько хотят и как хотят. Это было бы для местных жителей настоящим клондайком, и самое главное – своим!
В этом, наверное, и кроется секрет чуда, формула расцвета туристической сферы не только Иссык-Куля, но и всего Кыргызстана, невероятно богатого на привлекательные места отдыха и путешествий – строить бизнес-отрасль сейчас и своими руками, а не тратить время попусту на всякие разборки и мелочную торговлю.
Вспоминаю одного владельца частного мини-пансионата в селе Комсомол, нынешний Булан-Соготту, возле санатория «Аврора», где останавливался несколько лет назад. Так вот этот человек рассказал, что отправил своего младшего сына в Израиль, чтобы парень там внимательно изучил тонкости курортного дела. И я думаю, что будущее Иссык-Куля вот за такими энергичными, любознательными и продвинутыми людьми!
Бизнес на испорченных нервах
Законы, конечно, дело хорошее, особенно такие «человеколюбивые». Но в одном я никак не могу понять соотечественников-иссыккульцев: ну, хорошо, есть у них привилегия – ходить по своему хотению по песочку частных пансионатов. А ведь когда администрации здравниц – и то не всех, а лишь считающих себя «элитными», которых, ради справедливости надо сказать, по всему побережью можно насчитать лишь единицы - пытаются этому воспрепятствовать, то чаще всего, как можно было понять по их откликам, они, прежде всего, выступают против тех местных жителей, которые зарабатывают себе на жизнь разносной торговлей.
И тут уже с руководителями курортных объектов поспорить сложно – эти вездесущие дельцы от неорганизованной коммерции способны, без преувеличения, «отравить» отдых даже самым терпеливым и толерантным людям. Спасибо бесхитростности некоторых лоточников, потому что, заранее прикупив у них нехитрый пляжный товар – пиво, чипсы, рыбу – можно легко разговорить их на откровенность, и правда заключается в том, что их бизнес весьма прибылен даже по меркам бишкекских заработков.
Ну, ничего противоестественного тут нет, лето на то и дается, чтобы кто-то отдохнул на полную катушку, а другие – прилично заработали бы на желании первых. Другой вопрос, что этот процесс, конечно же, надо как-то регламентировать. А что касается нелегальной розничной продажи на пляжах, то здесь не может быть двух мнений: ее просто не должно быть. Я уже молчу о своих претензиях как потребителя: никакой культуры обслуживания, никакого соблюдения санитарно-гигиенических стандартов. И дело даже не в антиэстетическом виде иссык-кульских лоточников и их неотесанности – проблема уже встает совсем другая.
Я всегда мучительно думал: ну почему на Иссык-Куле не получается создать туристический рай? Короткий сезон, капризный климат, инвестиционная непривлекательность наряду с отсталой инфраструктурой и прочие факторы - все это понятно. Как и ставшая уже привычной политическая нестабильность. Но все равно не дает покоя вопрос: можно же и эти пару-тройку месяцев отработать так, чтобы звон стоял?
Как делать деньги на дауншифтерах?
И чаще всего мозг выдает осознание того факта, что тормозом, в числе еще нескольких прочих, является и неготовность местного населения к работе в сфере обслуживания, которую они на ментальном и даже генетическом уровне расценивают как форму «рабства» или, по крайней мере, «унизительной» финансовой зависимости от «богатых» в их понимании приезжих. Кажется, у них еще нет понимания партнерства, а отношения «турист-местный» воспринимаются как экономический и социальный антагонизм.
Но надо признать, что и многие отдыхающие ведут себя так, что напрямую провоцируют местных к ответной агрессии. Как прикажете понимать такой случай, очевидцем которого был сам: одна мадам из Казахстана накричала на забитого вида женщину-продавщицу занюханного придорожного комка за то, что в продаже нет SIM-карт казахской сотовой компании. И после того, как туристка высокомерно покинула павильон, эжешка-коммерсантка, что особенно меня растрогало, на полном серьезе спросила у меня, где можно оптом приобрести казахские симки(!)?
Кстати, к дискуссии на тему нынешнего состояния и перспективы туристической сферы Иссык-Куля активно подключились и пользователи социальных сетей. Вот взгляд со стороны – российской журналистки из Тувы Саяны Монгуш:
- Единственный тормоз развития локального турбизнеса - существование административных препон в виде налогов или многочисленных разрешений и отчетности. Если люди не теряют силы, время и средства в отрезке между своей услугой и поступающей прибылью - нет нужды в постановлениях. Формула «товар-деньги-товар» в этой сфере работает идеально, если государство не вмешивается.
И дисциплинирует поставщиков услуг и модернизирует отрасль только здоровая конкуренция. Когда ты сам начнешь думать, как отбить клиентов у соседа. Если экспериментально, на определенный срок убрать налоги вообще и дать людям возможность распоряжаться прибылью - они вложатся обратно. А если половину надо отдавать государству, какой смысл расти? Все равно отберут.
Наряду с крупными игроками в тех же туристических Мекках - Египет, Таиланд, Тунис, Марокко, Индия, всегда есть куча недорогих поставщиков услуг - местное население с их кухней, хостелами, транспортом, массажистами, сувенирами, шаманами и прочей экзотикой по приемлемой цене для массового туриста. Эта трудозанятость, помимо всего, является серьезным стимулом конкуренции, чтобы сектор люксовых услуг тоже следил за качеством.
И поскольку удовлетворить запросы VIP-персон в Азии нереально будет еще лет 50 или 70, то надо брать другим, и не менее востребованным предложением: домашним уютом и естественностью. Ночевку в юрте и свежий утренний чай с очага, прямо на твоих глазах заваренного - выберут 8 из 10, потому что ЭТОГО нигде больше нет. Надо играть в этом сегменте и развивать его.
Подоить кобылу, расчесать гриву коня, испечь лепешку и другие бытовые мелочи, чем всегда можно привлечь туриста и получить деньги, давно используют в Европе. Там развит «дружеский туризм», когда гостишь на выходных за небольшие деньги, при небольшом количестве гостей у дауншифтеров, фермеров, там проводятся концерты, небольшие выставки, ворк-шопы, и государство дает деньги фермерам именно на эти цели – экотуризм.
Кофе из Айовы
Конечно, думать о будущем нельзя переставать ни на минуту, также нельзя забывать и об экологии, однако что делать с нашей не очень приглядной реальностью – тоже беспокоит всерьез. Самые грандиозные мечты о завтрашнем процветании Иссык-Куля могут запросто разбиться о любую недоработку, ведь, как известно, дьявол кроется в мелочах.
Да и как сказать «будущее», когда уже сейчас ежегодный приток туристов в Кыргызстане, по формальным статистическим данным, составляет нешуточную цифру в 3 миллиона человек. И речь идет о том, что уже сейчас уровень сервиса на Иссык-Куле, являющемся, конечно же, главным магнитом для всех гостей нашей страны, необходимо поднимать до того уровня, чтобы нам хотя бы не было за него стыдно – уже не как туристам, а гражданам и патриотам Кыргызстана.
Вот каким опытом личного соприкосновения с отечественным обслуживанием «обогатилась» одна из пользовательниц Фейсбука Zhyldyz Smanbaeva в кафе на территории пансионата «Солнышко»: «Мы выпили по чашке пакетированного «MacCoffee» - бурда, которая стоит примерно то ли 5, то ли 7 сомов, оптом еще дешевле. За три чашки заплатили 160 сомов, то есть чашка бурды там продается по 50 сомов! Более того, в кафе не было туалета, сказали, что надо идти в какой-то корпус. Как могли открыть кафе без туалета?! И малюсенькая чашка растворимого кофе стоит больше доллара! В июле была в штате Айова, там 250-граммовая кружка настоящего кофе стоит доллар».
А известный специалист по сектору реальной экономики, председатель Совета по туризму Союза предпринимателей Кыргызстана Михаил Халитов тоже попытался вкратце изложить подытоживающую точку зрения на проблему взаимоотношений различных игроков курортного бизнеса и становления рекреационно-досугового потенциала Иссык-Куля и не только:
- Бизнес на основе местных сообществ для инвесторов и забота о среде - любой другой вариант приведет к такому же концу, который проиллюстрировал скандал вокруг пляжей в селе Сары-Ой. В нормальных странах забота о среде - дело государства. Но у нас все идет не так. Раз не так, значит, бизнес сам возьмет на себя эту заботу. Только государство должно зачитывать расходы по заботе об экологии в счет налогов. До тех пор, пока Центр будет забирать налоги, и мало возвращать в регионы, у нас будут возникать проблемы, подобные этой. Каждый год куча пансионатов откупаются от местного населения, только чтобы им не устраивали подобную ситуацию, как в «Карвене» и «Радуге».
Не ждать чужого дядю!
И если уж возвращаться к тому происшествию, который стал поводом для этого цикла статей, у меня есть еще такие мысли: раз административные органы местного самоуправления являются опосредованными владельцами иссык-кульского прибрежья, почему бы тамошнему населению не побеспокоиться о том, чтобы им, как настоящим хозяевам земли, передали в коллективное пользование пляжные участки?
Можно же благоустроить их методом ашара, оборудовать спортивные и детские площадки, утыкать территорию магазинчиками, кафешками, туалетами и душевыми кабинами, даже вай-фай установить, закупить вскладчину необходимый зонтично-шезлонговый инвентарь. Проложить к пляжам хотя бы грунтовые пути подъезда, установить у шоссе яркие рекламные биллборды, распространить информацию в тех же соцсетях – а потом они смогли бы качать деньги, сколько хотят и как хотят. Это было бы для местных жителей настоящим клондайком, и самое главное – своим!
В этом, наверное, и кроется секрет чуда, формула расцвета туристической сферы не только Иссык-Куля, но и всего Кыргызстана, невероятно богатого на привлекательные места отдыха и путешествий – строить бизнес-отрасль сейчас и своими руками, а не тратить время попусту на всякие разборки и мелочную торговлю.
Вспоминаю одного владельца частного мини-пансионата в селе Комсомол, нынешний Булан-Соготту, возле санатория «Аврора», где останавливался несколько лет назад. Так вот этот человек рассказал, что отправил своего младшего сына в Израиль, чтобы парень там внимательно изучил тонкости курортного дела. И я думаю, что будущее Иссык-Куля вот за такими энергичными, любознательными и продвинутыми людьми!
