В Министерстве труда, социального обеспечения и миграции КР (ранее Минтруда и соцразвития – прим. ред.) рассказали об итогах работы за 9 месяцев 2021 года «Телефона доверия для детей» – «горячей линии» по номеру 111.
Так, по данным ведомства, за этот период поступило более 79 тысяч обращений, это почти 290 звонков в сутки. При этом чаще всего звонили взрослые (1338 или 68,3%), из них больше обращений от женщин (1497 или 76,4 %). Среди детей чаще обращались девочки (485 звонков или 78%).
Что касается тематики, то из всех 1960 звонков от взрослых большинство касались вопросов оказания помощи по соцпроблемам (назначение пособий, пенсий и так далее) – 19,4%. 271 абонент (13,8%) просил помочь с поиском специалистов или оформления документов.
На третьем месте оказались обращения с психологическими расстройствами, при этом 214 из 248 абонентов были детьми. Проблемы, с которыми они обращались: мания преследования, суицидальные мысли, заражение COVID-19, буллинг в школе, низкий балл по ОРТ, принуждение к ношению хиджаба и прочее.
223 абонента сообщили о жестоком обращении и насилии. При этом, как отмечают в ведомстве, подтвердились 8 фактов такого отношения к детям. Что касается семейного насилия над женщинами, то не подтвердилось шесть таких фактов, и по стольким же случаям пострадавшие отказались писать заявление в милицию. А по 11 фактам сотрудниками РОВД проведена профилактическая работа с насильниками, выданы 4 охранных ордера.
Что касается географии звонков, то наибольшее количество обращений поступило из столицы – 696 (35,5%), далее следует Чуйская область (307 или 15,7%). Среди поступивших звонков более 77 тысяч оказались ошибочными или ложными, зафиксировано также телефонное хулиганство. Кроме того, граждане обращались и по другим вопросам, вроде введения смертной казни, выбросе мусора, взломе аккаунта в соцсетях и так далее.
В министерстве отметили, что по сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество звонков снизилось в 2,2 раза, но объяснили это тем, что прекратились обращения по поводу оказания гуманитарной и финансовой помощи.
Форум Facebook