Несмотря на развитие разного рода технологий, министерства здравоохранения и образования уже давно не могут решить эту проблему. Ну, а дефицит информации на государственном языке - отдельная проблема.
Языковой барьер
В социальных сетях часто можно столкнуться с резкой критикой в адрес государственных ведомств за их неработающие сайты.
Сайт Министерства образования и науки Кыргызстана (edu.gov.kg) выглядит довольно скромно. Вся свежая информация там представлена на русском языке. Контент на кыргызском языке не обновлялся там с 8 июня 2016 года. Пресс-секретарь МОиН Назира Мамбетмусаева объясняет это отсутствием специалистов. «На сайте я работаю одна. Организовываю интервью для журналистов. Работы очень много», - сетует Мамбетмусаева и признается, что не знает, сколько пользователей посещают сайт и что даже не задумывалась над этим.
Но надо признать, формат онлайн-связи на сайте проработан достаточно хорошо. Граждане могут обратиться в министерству по любому вопросу. Но специалисты МОиН не знают, сколько граждан в среднем обращается к ним в день или неделю.
Продолжая отвечать на вопросы о языке информации, Назира Мамбетмусаева заверяет, что ведется работа по налаживанию работы кыргызоязычной версии сайта в ближайшие два месяца:
- По нормам сайта, сначала надо вводить информацию на русском языке. Так как он не распознает кыргызский. Если нет информации на русском языке, опубликовать текст на кыргызском невозможно. Это же не я сделала. Вы, наверное, просматриваете много сайтов, у всех так. Сначала текст публикуется на русском, потом на кыргызском, и далее на английском языке.
Проблема нехватки специалистов имеет место и в Министерстве труда и социального развития (mlsp.gov.kg). В русской версии сайта информация предоставлена в достаточном объеме. Однако, новостной блок кыргызской версии не обновлялся с июля, блок документов – с 30 октября прошлого года. В пресс-службе ведомства уверяют, что на данный момент ведется работа по обновлению сайта, в ближайшее время будет запущен удобный и понятный новый сайт.
Одним из самых критикуемых сайтов является адрес Министерства здравоохранения – med.kg. Он может простаивать десятки дней без обновления контента, а после в один день быть заполнен многочисленными новостями.
Большую часть новостей составляет информация о поездках сотрудников министерства и открытии новых медучреждений. Пользователям придется попотеть, прежде чем найти раздел медицинских консультаций, который почему-то спрятан в рубрике «Документы». Информации на кыргызском языке на сайте министерства и вовсе нет. Специалисты ведомства поделились, что за статистикой посещаемости их сайта никто не следит.
Самые эффективные
Самым удобным и оперативным сайтом среди правительственных можно назвать адрес Министерства чрезвычайных ситуаций - mes.gov.kg. Здесь легко найти последние новости и оперативную сводку.
Если не брать во внимание периодический отказ в доступе, в целом на сайте МВД КР (mvd.kg) информация появляется своевременно и на двух языках. Есть возможность связаться с министерством через «общественную приемную», однако использовать онлайн-связь не совсем удобно. Отправить срочное заявление по Интернету у граждан не получится. Специалист ведомства, ответственный за сайт Абдул Оморов делится:
- Мы постоянно анализируем работу сайта. В будни дни в среднем сайт посещают около тысячи человек. Когда происходят резонансные события, эта цифра может достигать трех тысяч.
Сайт Министерства культуры, информации и туризма (minculture.gov.kg) в последнее время оживился, но основной упор на нем делается на информацию о культуре, тогда как остальные сферы остались забытыми. Из-за отсутствия страницы на английском языке иностранные туристы не смогут найти необходимую им информацию.
На сайте Министерства иностранных дел Кыргызстана (mfa.gov.kg) довольно много информации, поэтому найти там что-то очень сложно. Однако, если запастись терпением, то можно найти всю необходимую информацию, положения, правила и контакты. Представитель пресс-службы МИД Кыргызстана Айымкан Кулукеева отметила, что большая часть посетителей сайта – кыргызстанцы, живущие за границей.
- Ежедневно через сайт мы получаем свыше 10 писем и жалоб. Согласно закону мы направляем информацию в соответствующие органы и департаменты. Пользователи получают ответы на свои вопросы.
На сайте министерств экономики, юстиции и финансов информация постоянно обновляется. Сайт Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации достаточно динамично работает, а сайт Минтранса открыть сложно, там часто можно увидеть надпись «сайт не открывается». Общественность раньше часто критиковала сайты правительства и парламента, но многое было исправлено, и теперь эти сайты стали более удобными и часто обновляемыми.
BK/YrU/JsO
Перевод с кыргызского. Оригинал материала здесь.
